Modulo aggiuntivo
Non conformità e azioni correttive
Gestisce le non conformità (NCR) e le azioni correttive, dalla scoperta alla chiusura.
Per responsabili qualità e produzione.
Cosa cambia
La stessa non conformità vive in tre sistemi che non si parlano.
Nasce dove l'hai trovata, e ha un solo percorso fino alla chiusura.
Come funziona
- 1
Aprila dove l'hai trovata
- 2
Decidi il trattamento
- 3
Chiudi il cerchio
- 4
Se si ripete, apri un'azione correttiva
Cosa comprende
- Apertura da qualunque punto
- Gravità e visibilità
- Concessioni
- Evidenze collegate
- Azioni correttive
- Dentro il dossier
Fa parte di Piani di ispezione
Dettagli
I passi, spiegati
- Aprila dove l'hai trovata. Dalla saldatura, dal controllo, dal punto di ispezione o dal materiale in accettazione — con l'origine registrata, non ribattuta.
- Decidi il trattamento. Accettazione tal quale, riparazione, rilavorazione, scarto o concessione. Con chi ha deciso, su quali basi e se serviva l'accordo del cliente.
- Chiudi il cerchio. Una riparazione genera nuovo lavoro, con il suo controllo. La non conformità non si chiude solo perché le carte sono state archiviate.
- Se si ripete, apri un'azione correttiva. Un problema che torna su più commesse diventa un'azione correttiva, con una causa individuata e la verifica che abbia funzionato.
Tutte le funzioni
- Apertura da qualunque punto. Saldatura, NDT, ispezione, materiali, taratura — un unico registro.
- Gravità e visibilità. Interna per impostazione predefinita. Renderla visibile al cliente è una scelta deliberata, non un effetto collaterale dei permessi.
- Concessioni. Le deroghe approvate dal cliente, registrate per quello che sono.
- Evidenze collegate. La saldatura di riparazione, il nuovo controllo e il rilascio, collegati alla non conformità di partenza.
- Azioni correttive. Causa, azione, responsabile, scadenza e la verifica che abbia funzionato.
- Dentro il dossier. Le non conformità e la loro chiusura fanno parte del dossier di consegna, non sono una storia a parte.
Approfondimento
Interna per impostazione predefinita
Un registro delle non conformità visibile al cliente per impostazione predefinita non viene usato. Le persone smettono di segnalare, oppure segnalano altrove, e il registro finisce per raccogliere ciò che era prudente ammettere, non ciò che è successo davvero.
Per questo, in partenza, tutto resta interno, e rendere qualcosa visibile al cliente è un atto deliberato di chi ne ha l’autorità.
Non è occultamento: il dossier contiene comunque tutto ciò che il contratto richiede. È la differenza tra un sistema a cui le persone dicono la verità e uno che le persone imparano a gestire.
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